Preguntas frecuentes

Global Trust Broker ofrece una variedad de métodos de depósito para adaptarse a tus preferencias. A continuación se muestran las opciones disponibles y sus requisitos de depósito mínimo:

• • USDT: Mínimo 5 $ (ERC20, TRC20, BEP20, POL)
  • USDC: Mínimo 5 $ (ERC20, TRC20,
  • BEP20, POL)
  • Bitcoin: 15 $ mínimo
  • Ethereum: 15 $ mínimo
  • Tron (TRX): Mínimo 5 $.
  • Polígono (MATIC): 5$ Mínimo
  • Solana (SOL): 5$ Mínimo
  • Polkadot (DOT): 10 $ Mínimo
  • Cadena BNB: 15 $ Mínimo
  • Apple Pay, Google Pay, Tarjeta de débito: 30 $ mínimo cada uno

Para los depósitos de criptodivisas, se te dará una dirección de monedero a la que puedes enviar tus fondos. Una vez recibidos, tus fondos se abonarán en tu cuenta. Cuando utilices ciertas redes como ERC20, ten en cuenta las comisiones de gas asociadas para asegurarte de que tu transacción se realiza sin problemas. Global Trust Broker no cubrirá ninguna diferencia de depósito debida a comisiones.
Para métodos de pago tradicionales como Apple Pay, Google Pay y Tarjeta de Débito, simplemente sigue las instrucciones de la página de depósito para completar tu transacción de forma segura.

Las transacciones a través de “cripto” no pueden revertirse una vez que se ha utilizado una dirección criptográfica y los fondos han salido de tu monedero de intercambio.

Si aún no has enviado los fondos, el ingreso en tu cuenta simplemente expirará y no será necesario realizar ninguna otra acción.

Una vez recibidos los fondos, se abonarán automáticamente en tu monedero Global Trust Broker y se enviará una notificación por correo electrónico.

Si se envían fondos desde tu criptobilletera, se abonarán una vez que lleguen a las múltiples confirmaciones de la red. Una vez recibidos los fondos, se abonarán instantánea y automáticamente en tu bóveda. Si los fondos no se reciben en el plazo de 1 hora, crea un ticket de soporte para escalarlo.

Puedes retirar los fondos de tus carteras mientras tengas otros fondos en tu cuenta de operaciones con operaciones abiertas.

Puedes retirar los fondos de tus carteras mientras tengas otros fondos en tu cuenta de operaciones con operaciones abiertas.

1- Entra en el Backoffice (portal.herofx.co)
2- Selecciona “Retirar fondos” en el menú
3- Completa los tres sencillos pasos que se te indican.

Nota: Sólo puedes retirar fondos de tu monedero del Backoffice, no directamente de tu cuenta de trading. Utiliza la función “Transferencia interna” para mover fondos entre el Monedero y las Cuentas de Negociación.

Nuestro equipo de pagos revisa las retiradas a lo largo del día. Realizan comprobaciones de seguridad para asegurarse de que los fondos se envían a la persona correcta. Por tanto, te aconsejamos que compruebes tu correo electrónico o que te pongas en contacto con nuestro “Help Desk” si tienes alguna retirada pendiente que dure más de 1 hora.

Una vez aprobados por nuestro equipo de pagos, los fondos deberían llegar a tu monedero en una hora o menos, dependiendo del tráfico de la cadena de bloques.

Te recomendamos encarecidamente que actives la función 2FA en tu cuenta para aumentar la seguridad.

Los clientes pueden solicitar actualizaciones de su información personal a través de nuestro equipo de asistencia.

Podemos ayudarte con los cambios:

• Tu nombre
• Fecha de nacimiento
• Domicilio fiscal
• País
• Nacionalidad
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

Estos cambios se gestionan manualmente y pueden requerir validación.

Para activar la 2FA, tendrás que ir a la sección de tu perfil.

Al pasar el ratón por encima de tu nombre en la esquina superior derecha del panel de control, aparecerá un menú desplegable.

Haz clic en “Perfil”.

Desde ahí, selecciona la pestaña Seguridad y desplázate hacia abajo hasta encontrar el conmutador Autenticación en dos pasos.

Una vez activado, se enviará un código de verificación único al correo electrónico del usuario cada vez que lo solicite. Actualmente utilizamos 2FA basado en correo electrónico, no aplicaciones autenticadoras.

El equipo de soporte de Global Trust Broker está disponible 24/7 a través del Backoffice. Sólo tienes que acceder a tu cuenta en portal.herofx.codonde puedes abrir un ticket. Nuestros agentes en directo te ayudarán en cuestión de minutos.

Para convertirte en Afiliado de Global Trust Broker sólo tienes que hacer clic en la pestaña Asociación de tu área de cliente y se te aprobará automáticamente para ser socio.

Si te has convertido en socio y has alcanzado el umbral de 100 operadores activos, ponte en contacto con el servicio de asistencia para informarte sobre la posibilidad de convertirte en “socio estratégico” y debatir otras oportunidades que puedan establecerse más allá de la oferta de lotes negociados de 10-6-4.

Si necesitas más información sobre cómo convertirte en afiliado de Global Trust Broker, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo “Help Desk”.